अवलोकन
हमारी धनवापसी और वापसी नीति 30 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूर्ण धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
कई तरह के सामानों को वापस किए जाने से छूट दी गई है। सॉफ्टवेयर, किताबें, नोट्स या मैगजीन जैसे खराब होने वाले सामान को वापस नहीं किया जा सकता है। हम ऐसे उत्पादों को भी स्वीकार नहीं करते हैं जो अंतरंग या सैनिटरी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैस हैं।
अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य आइटम:
- उपहार कार्ड
- डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर उत्पाद
- कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल आइटम
आपकी वापसी को पूरा करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होती है।
कृपया अपनी खरीद को निर्माता को वापस न भेजें।
ऐसी कुछ स्थितियां हैं जहां केवल आंशिक धनवापसी दी जाती है:
- उपयोग के स्पष्ट संकेतों के साथ हार्ड-कवर बुक
- सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप, या विनाइल रिकॉर्ड जो खोला गया है।
- कोई भी वस्तु अपनी मूल स्थिति में नहीं है, हमारी त्रुटि के कारण नहीं होने वाले कारणों से क्षतिग्रस्त या गायब भागों में है।
- कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद लौटा दी जाती है
रिफंड
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाता है और उसका निरीक्षण कर लिया जाता है, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपकी लौटाई गई वस्तु मिल गई है। हम आपको आपकी धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि आप स्वीकृत हो जाते हैं, तो आपकी धनवापसी संसाधित की जाएगी, और एक क्रेडिट स्वचालित रूप से आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर 72 से 96 कार्य घंटों के भीतर लागू हो जाएगा।
देर से या अनुपलब्ध धनवापसी
यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी धनवापसी आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। धनवापसी पोस्ट किए जाने से पहले अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय होता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपनी धन-वापसी प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया हमसे {ईमेल पता} पर संपर्क करें।
बिक्री की वस्तुएं
केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं की ही धनवापसी की जा सकती है। बिक्री आइटम वापस नहीं किया जा सकता है।
एक्सचेंजों
हम वस्तुओं को केवल तभी बदलते हैं जब वे ग्राहक द्वारा प्राप्त होने पर दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। अगर आपको उसी आइटम के लिए इसे एक्सचेंज करना है, तो हमें {ईमेल पता} पर एक ईमेल भेजें और अपना आइटम यहां भेजें: {भौतिक पता}।
उपहार
यदि आइटम को खरीदे जाने पर उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपको भेज दिया गया था, तो आपको अपनी वापसी के मूल्य के लिए उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। एक बार लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाने के बाद, आपको एक उपहार प्रमाण पत्र मेल किया जाएगा।
यदि खरीदे जाने पर आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले के पास बाद में आपको देने के लिए खुद को ऑर्डर भेज दिया गया था, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेजेंगे और वे आपकी वापसी के बारे में पता लगा लेंगे।
शिपिंग और वापसी
अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद इस पते पर मेल करना चाहिए: {भौतिक पता}।
आप अपने आइटम को वापस करने के लिए अपनी शिपिंग लागतों का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं। यदि आप धनवापसी प्राप्त करते हैं, तो वापसी शिपिंग की लागत आपके धनवापसी से काट ली जाएगी।
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके एक्सचेंज किए गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
यदि आप अधिक महंगे आइटम लौटा रहे हैं, तो आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम गारंटी नहीं देते हैं कि हम आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त करेंगे।
मदद की ज़रूरत है?
धनवापसी और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क करें।