جائزہ
ہماری رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی 30 دن تک رہتی ہے۔ اگر آپ کی خریداری کے 30 دن گزر چکے ہیں، تو ہم آپ کو مکمل رقم کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش نہیں کر سکتے۔
واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم غیر استعمال شدہ اور اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا ہو۔ یہ اصل پیکیجنگ میں بھی ہونا چاہئے۔
کئی قسم کے سامان واپس کیے جانے سے مستثنیٰ ہیں۔ خراب ہونے والے سامان جیسے سافٹ ویئر، کتابیں، نوٹس، یا میگزین واپس نہیں کیے جا سکتے۔ ہم ایسی مصنوعات کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں جو مباشرت یا سینیٹری سامان، خطرناک مواد، یا آتش گیر مائعات یا گیسیں ہیں۔
اضافی ناقابل واپسی اشیاء:
- گفٹ کارڈز
- ڈاؤن لوڈ کے قابل سافٹ ویئر پروڈکٹس
- کچھ صحت اور ذاتی نگہداشت کی اشیاء
آپ کی واپسی کو مکمل کرنے کے لیے، ہمیں خریداری کی رسید یا ثبوت درکار ہے۔
براہ کرم اپنی خریداری کو مینوفیکچرر کو واپس نہ بھیجیں۔
کچھ ایسے حالات ہیں جہاں صرف جزوی رقم کی واپسی دی جاتی ہے:
- استعمال کی واضح علامات کے ساتھ ہارڈ کور کتاب
- سی ڈی، ڈی وی ڈی، وی ایچ ایس ٹیپ، سافٹ ویئر، ویڈیو گیم، کیسٹ ٹیپ، یا ونائل ریکارڈ جو کھولا گیا ہے۔
- کوئی بھی شے اپنی اصل حالت میں نہیں ہے، ہماری غلطی کی وجہ سے نہ ہونے کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے یا پرزے غائب ہے۔
- کوئی بھی آئٹم جو ڈیلیوری کے 30 دن بعد واپس کیا جاتا ہے۔
ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور معائنہ کرنے کے بعد، ہم آپ کو یہ مطلع کرنے کے لیے ایک ای میل بھیجیں گے کہ ہمیں آپ کی واپس کی گئی چیز موصول ہو گئی ہے۔ ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا مسترد ہونے کے بارے میں بھی مطلع کریں گے۔
اگر آپ کو منظوری مل جاتی ہے، تو آپ کی رقم کی واپسی پر کارروائی ہو جائے گی، اور 72 سے 96 کام کے اوقات کے اندر آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے اصل طریقہ پر ایک کریڈٹ خود بخود لاگو ہو جائے گا۔
دیر سے یا لاپتہ رقم کی واپسی
اگر آپ کو ابھی تک رقم کی واپسی نہیں ملی ہے، تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، آپ کے ریفنڈ کو باضابطہ طور پر پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگلا اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ پوسٹ کرنے سے پہلے اکثر کچھ پروسیسنگ کا وقت ہوتا ہے۔
اگر آپ نے یہ سب کر لیا ہے اور آپ کو ابھی تک اپنا ریفنڈ موصول نہیں ہوا ہے، تو براہ کرم ہم سے {email address} پر رابطہ کریں۔
فروخت اشیاء
صرف باقاعدہ قیمت والی اشیاء کی واپسی ہو سکتی ہے۔ فروخت کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا.
تبادلہ
ہم صرف اس صورت میں اشیاء کو تبدیل کرتے ہیں جب وہ گاہک کے ذریعہ موصول ہونے پر عیب دار یا خراب ہوں۔ اگر آپ کو اسی آئٹم کے بدلے اس کا تبادلہ کرنے کی ضرورت ہے، تو ہمیں {email address} پر ای میل بھیجیں اور اپنا آئٹم اس پر بھیجیں: {physical address}۔
تحفے
اگر اس چیز کو بطور تحفہ نشان زد کیا گیا تھا جب اسے خریدا اور براہ راست آپ کو بھیج دیا گیا تھا، تو آپ کو اپنی واپسی کی قیمت کے لیے تحفہ کا کریڈٹ ملے گا۔ ایک بار واپس کی گئی شے موصول ہونے کے بعد، ایک تحفہ سرٹیفکیٹ آپ کو بھیج دیا جائے گا۔
اگر خریدے جانے پر شے کو بطور تحفہ نشان زد نہیں کیا گیا تھا، یا تحفہ دینے والے نے آپ کو بعد میں دینے کا آرڈر خود بھیج دیا تھا، تو ہم تحفہ دینے والے کو رقم کی واپسی بھیجیں گے اور وہ آپ کی واپسی کے بارے میں جان لیں گے۔
شپنگ واپسی
اپنے پروڈکٹ کو واپس کرنے کے لیے، آپ کو اپنا پروڈکٹ اس پر بھیجنا چاہیے: {physical address}۔
آپ اپنے آئٹم کو واپس کرنے کے لیے اپنے شپنگ اخراجات خود ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ شپنگ کے اخراجات ناقابل واپسی ہیں۔ اگر آپ کو رقم کی واپسی موصول ہوتی ہے، تو واپسی کی ترسیل کی لاگت آپ کی رقم کی واپسی سے کاٹی جائے گی۔
آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے، آپ کے تبادلے کی مصنوعات کو آپ تک پہنچنے میں جو وقت لگ سکتا ہے وہ مختلف ہو سکتا ہے۔
اگر آپ زیادہ مہنگی اشیاء واپس کر رہے ہیں، تو آپ قابل ٹریک شپنگ سروس استعمال کرنے یا شپنگ انشورنس خریدنے پر غور کر سکتے ہیں۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ ہمیں آپ کی واپسی ہوئی چیز موصول ہو جائے گی۔
مدد چاہیے؟
رقم کی واپسی اور واپسی سے متعلق سوالات کے لیے ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔