Yfirlit
Endurgreiðslu- og skilastefna okkar varir í 30 daga. Ef 30 dagar eru liðnir frá kaupunum þínum getum við ekki boðið þér fulla endurgreiðslu eða skipti.
Til að vera gjaldgengur fyrir skil þarf varan þín að vera ónotuð og í sama ástandi og þú fékkst hana. Það verður líka að vera í upprunalegum umbúðum.
Nokkrar tegundir vöru eru undanþegnar skilum. Ekki er hægt að skila viðkvæmum vörum eins og hugbúnaði, bókum, minnismiðum eða tímaritum. Við tökum heldur ekki við vörum sem eru innilegar vörur eða hreinlætisvörur, hættuleg efni eða eldfimir vökvar eða lofttegundir.
Viðbótarvörur sem ekki er hægt að skila:
- Gjafabréf
- Hugbúnaðarvörur sem hægt er að hlaða niður
- Sumir hlutir um heilsu og persónulega umönnun
Til að ljúka skilum þínum þurfum við kvittun eða sönnun fyrir kaupum.
Vinsamlegast ekki senda kaupin til baka til framleiðandans.
Það eru ákveðnar aðstæður þar sem aðeins eru veittar endurgreiðslur að hluta:
- Harðkápubók með augljósum merkjum um notkun
- CD, DVD, VHS spóla, hugbúnaður, tölvuleikur, kassettuspóla eða vínylplata sem hefur verið opnuð.
- Sérhver hlutur sem er ekki í upprunalegu ástandi, er skemmdur eða vantar hlutar af ástæðum sem eru ekki vegna villu okkar.
- Sérhver hlutur sem er skilað meira en 30 dögum eftir afhendingu
Endurgreiðslur
Þegar skilað hefur verið móttekið og skoðað munum við senda þér tölvupóst til að tilkynna þér að við höfum móttekið vöruna sem þú hefur skilað. Við munum einnig tilkynna þér um samþykki eða höfnun endurgreiðslu þinnar.
Ef þú ert samþykktur verður endurgreiðsla þín afgreidd og inneign verður sjálfkrafa færð á kreditkortið þitt eða upprunalega greiðslumáta, innan 72 til 96 vinnustunda.
Seint eða vantar endurgreiðslur
Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu ennþá skaltu fyrst athuga bankareikninginn þinn aftur.
Hafðu síðan samband við kreditkortafyrirtækið þitt, það gæti tekið nokkurn tíma áður en endurgreiðslan þín er opinberlega birt.
Næst skaltu hafa samband við bankann þinn. Það er oft nokkur afgreiðslutími áður en endurgreiðsla er bókuð.
Ef þú hefur gert allt þetta og hefur ekki enn fengið endurgreiðsluna þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur á {email address}.
Útsöluvörur
Aðeins er hægt að endurgreiða vörur á venjulegu verði. Útsöluvörur fást ekki endurgreiddar.
Skipti
Við skiptum aðeins um hluti ef þeir eru gallaðir eða skemmdir þegar þeir berast af viðskiptavinum. Ef þú þarft að skipta því fyrir sama hlut, sendu okkur tölvupóst á {email address} og sendu hlutinn þinn á: {physical address}.
Gjafir
Ef varan var merkt sem gjöf þegar hún var keypt og send beint til þín færðu gjafainneign fyrir andvirði skila þinnar. Þegar varan hefur verið móttekin verður gjafabréf sent til þín.
Ef varan var ekki merkt sem gjöf þegar hún var keypt, eða gjafagjafinn lét senda pöntunina til sín til að gefa þér síðar, munum við senda endurgreiðslu til gjafagjafans og þeir munu komast að því hvernig þú skilar þér.
Sendingarskil
Til að skila vörunni þinni ættir þú að senda vöruna í póst á: {physical address}.
Þú verður ábyrgur fyrir því að greiða fyrir þinn eigin sendingarkostnað fyrir að skila vörunni þinni. Sendingarkostnaður fæst ekki endurgreiddur. Ef þú færð endurgreitt verður kostnaður við skilasendingar dreginn frá endurgreiðslunni þinni.
Það fer eftir því hvar þú býrð, tíminn sem það getur tekið fyrir skiptivöruna þína að ná til þín getur verið mismunandi.
Ef þú ert að skila dýrari hlutum gætirðu íhugað að nota rekjanlega sendingarþjónustu eða kaupa sendingartryggingu. Við ábyrgjumst ekki að við munum fá vöruna þína til baka.
Þurfa hjálp?
Hafðu samband við okkur á [email protected] fyrir spurningar sem tengjast endurgreiðslum og skilum.