Ikuspegi orokorra
Gure itzulketa eta itzulketa politikak 30 egun irauten ditu. Zure erosketatik 30 egun igaro badira, ezin dizugu itzuli edo truke osoa eskaini.
Itzultzeko eskubidea izateko, zure elementua erabili gabe egon behar da eta jaso zenuen egoera berean. Gainera, jatorrizko ontzian egon behar du.
Hainbat ondasun mota itzultzetik salbuetsita daude. Ezin dira itzuli produktu galkorrak, hala nola, softwarea, liburuak, oharrak edo aldizkariak. Ez dugu onartzen produktu intimo edo sanitarioak, material arriskutsuak edo likido edo gas sukoiak diren produktuak ere.
Itzulezinak diren elementu gehigarriak:
- Opari txartelak
- Deskarga daitezkeen software produktuak
- Osasun eta zainketa pertsonaleko zenbait elementu
Itzulketa osatzeko, ordainagiria edo erosketaren egiaztagiria behar dugu.
Mesedez, ez bidali zure erosketa fabrikatzaileari.
Zenbait egoeratan itzulketa partzialak baino ez dira ematen:
- Azal gogorreko liburua erabilera zantzu nabariekin
- Ireki den CD, DVD, VHS zinta, software, bideo-joko, kasete edo binilozko diskoa.
- Jatorrizko egoeran ez dagoen edozein elementu, hondatuta edo piezak falta dira gure akatsengatik ez diren arrazoiengatik.
- Entregatu eta 30 egun baino gehiago itzultzen den edozein elementu
Itzulketak
Zure itzulera jaso eta ikuskatu ondoren, mezu elektroniko bat bidaliko dizugu itzultzen duzun artikulua jaso dugula jakinarazteko. Gainera, zure itzulketaren onarpena edo ezespena ere jakinaraziko dizugu.
Onartzen bazaizu, itzulketa prozesatu egingo da eta automatikoki kreditu bat aplikatuko da zure kreditu-txartelean edo jatorrizko ordainketa-metodoan, 72 eta 96 lanorduetan.
Berandu edo falta diren itzulketak
Oraindik ez baduzu itzulketarik jaso, egiaztatu berriro zure banku-kontua.
Ondoren, jarri harremanetan zure kreditu-txartelaren konpainiarekin, baliteke denbora pixka bat igarotzea zure itzulketa ofizialki argitaratu arte.
Ondoren, jarri harremanetan zure bankuarekin. Askotan prozesatzeko denbora bat izaten da itzulketa argitaratu aurretik.
Hau guztia egin baduzu eta oraindik itzulketarik jaso ez baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan {email address} helbidera.
Salgaiak
Prezio arrunteko produktuak soilik itzuli ahal izango dira. Salgaiak ezin dira itzuli.
Trukeak
Bezeroak jasotzen dituenean akastunak edo hondatuta badaude soilik ordezkatzen ditugu elementuak. Elementu beraren truke aldatu behar baduzu, bidali mezu elektroniko bat {helbide elektronikoa} helbidera eta bidali zure elementua hona: {helbide fisikoa}.
Opariak
Elementua opari gisa markatu bazen erosi eta zuzenean zuri bidaltzean, opari-kreditu bat jasoko duzu itzulketaren balioagatik. Itzulitako elementua jaso ondoren, opari-ziurtagiria bidaliko zaizu.
Erosterakoan elementua opari gisa markatu ez bazen, edo opari-emaileari eskaera berari bidali bazaio gero zuri emateko, opari-emaileari itzulketa bidaliko diogu eta zure itzuleraren berri emango du.
Bidalketa itzulketak
Produktua itzultzeko, zure produktua helbide honetara bidali behar duzu: {helbide fisikoa}.
Zure bidalketa-gastuak ordaintzeaz arduratuko zara zure artikulua itzultzeko. Bidalketa-gastuak ez dira itzulgarriak. Itzulketa jasotzen baduzu, itzultzeko bidalketaren kostua itzulketatik kenduko da.
Bizi zaren tokiaren arabera, aldatutako produktua zuregana iristeko behar izan daitekeen denbora alda daiteke.
Artikulu garestiagoak itzultzen ari bazara, baliteke bidalketa-zerbitzu bat erabiltzea edo bidalketa asegurua erostea. Ez dugu bermatzen itzulitako artikulua jasoko dugunik.
Laguntza behar?
Jarri gurekin harremanetan [email protected] helbidean, itzulketekin eta itzulketekin lotutako galderak egiteko.