Superrigardo
Nia politiko pri repago kaj reveno daŭras 30 tagojn. Se 30 tagoj pasis post via aĉeto, ni ne povas proponi al vi plenan repagon aŭ interŝanĝon.
Por esti elektebla por reveno, via objekto devas esti neuzata kaj en la sama kondiĉo, kiam vi ricevis ĝin. Ĝi ankaŭ devas esti en la originala pakaĵo.
Pluraj specoj de varoj estas esceptitaj de esti resenditaj. Pereeblaj varoj kiel Programaro, Libroj, Notoj aŭ Revuoj ne povas esti resenditaj. Ni ankaŭ ne akceptas produktojn kiuj estas intimaj aŭ sanitaraj varoj, danĝeraj materialoj aŭ brulemaj likvaĵoj aŭ gasoj.
Pliaj nereveneblaj aĵoj:
- Donacaj kartoj
- Elŝuteblaj softvaraĵoj
- Kelkaj sanaj kaj personaj zorgaj objektoj
Por kompletigi vian revenon, ni postulas kvitancon aŭ pruvon de aĉeto.
Bonvolu ne resendi vian aĉeton al la fabrikanto.
Estas certaj situacioj kie nur partaj repagoj estas donitaj:
- Durkovrila Libro kun evidentaj signoj de uzo
- KD, DVD, VHS-bendo, programaro, videoludo, kasedo aŭ vinildisko kiu estis malfermita.
- Ajna objekto ne en sia originala stato, estas difektita aŭ mankas partoj pro kialoj ne pro nia eraro.
- Ajna objekto, kiu estas resendita pli ol 30 tagojn post livero
Repagoj
Post kiam via reveno estos ricevita kaj inspektita, ni sendos al vi retmesaĝon por sciigi vin, ke ni ricevis vian resenditan objekton. Ni ankaŭ sciigos vin pri la aprobo aŭ malakcepto de via repago.
Se vi estas aprobita, tiam via repago estos procesita, kaj kredito estos aŭtomate aplikita al via kreditkarto aŭ originala metodo de pago, ene de 72 ĝis 96 Laborhoroj.
Malfruaj aŭ mankantaj repagoj
Se vi ankoraŭ ne ricevis repagon, unue kontrolu vian bankkonton denove.
Tiam kontaktu vian kreditkartan kompanion, eble daŭros iom da tempo antaŭ ol via repago estas oficiale afiŝita.
Poste kontaktu vian bankon. Ofte estas iom da prilaborado antaŭ ol repago estas afiŝita.
Se vi faris ĉion ĉi kaj vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe {retpoŝtadreso}.
Vendaj eroj
Nur regulaj prezoj povas esti repagitaj. Vendaj aĵoj ne povas esti repagitaj.
Interŝanĝoj
Ni anstataŭigas erojn nur se ili estas misaj aŭ difektitaj kiam ili estas ricevitaj de kliento. Se vi bezonas interŝanĝi ĝin kontraŭ la sama objekto, sendu al ni retmesaĝon ĉe {retpoŝtadreso} kaj sendu vian objekton al: {fizika adreso}.
Donacoj
Se la objekto estis markita kiel donaco kiam aĉetita kaj sendita rekte al vi, vi ricevos donackrediton por la valoro de via reveno. Post kiam la resendita objekto estas ricevita, donaca atestilo estos sendita al vi.
Se la objekto ne estis markita kiel donaco kiam aĉetite, aŭ la donacanto havis la mendon sendita al si por doni al vi poste, ni sendos repagon al la donacisto kaj ili ekscios pri via reveno.
Sendaj revenoj
Por resendi vian produkton, vi devas sendi vian produkton al: {fizika adreso}.
Vi respondecos pagi viajn proprajn sendokostojn por resendado de via objekto. Sendkostoj estas nerepageblaj. Se vi ricevas repagon, la kosto de resendo estos subtrahita de via repago.
Depende de kie vi loĝas, la tempo necesa por via interŝanĝita produkto atingi vin povas varii.
Se vi resendas pli multekostajn erojn, vi povas konsideri uzi spureblan sendoservon aŭ aĉeti sendasekuron. Ni ne garantias, ke ni ricevos vian resenditan objekton.
Bezonas helpon?
Kontaktu nin ĉe [email protected] por demandoj rilataj al repagoj kaj revenoj.