Přehled
Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Některé druhy zboží jsou osvobozeny od vracení. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako je software, knihy, poznámky nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.
Další nevratné položky:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé předměty pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Pevná kniha se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
- Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dnů po doručení
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během 72 až 96 pracovních hodin.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále vám nebyly vráceny peníze, kontaktujte nás na adrese {email address}.
Prodat předměty
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou. Výprodejové položky nelze vrátit.
Výměny
Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené při převzetí zákazníkem. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu {e-mailová adresa} a zašlete položku na adresu: {fyzická adresa}.
Dárkové předměty
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku odeslat, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on se dozví o vašem vrácení.
Vrácení zásilky
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: {fyzická adresa}.
Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo si zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Potřebovat pomoc?
Kontaktujte nás na adrese [email protected] s dotazy týkajícími se vrácení peněz a vracení zboží.