Pregled
Naša politika povrata novca traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja. Pokvarljiva roba kao što su softver, knjige, bilješke ili časopisi ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.
Dodatne nepovratne stvari:
- Poklon kartice
- Softverski proizvodi za preuzimanje
- Neki predmeti za zdravlje i ličnu njegu
Za dovršetak povrata potrebna nam je račun ili dokaz o kupovini.
Molimo Vas da Vašu kupovinu ne vraćate proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca:
- Knjiga u tvrdom povezu sa očiglednim znakovima korištenja
- CD, DVD, VHS traka, softver, video igrica, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena.
- Svaki artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše greške.
- Svaki artikl koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrat novca
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako budete odobreni, tada će vaš povrat novca biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od 72 do 96 radnih sati.
Kasni ili nedostaju povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se objavi povrat novca.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na {email address}.
Prodajni artikli
Mogu se refundirati samo artikli po redovnim cijenama. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Razmjene
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni kada ih kupac primi. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikal, pošaljite nam e-mail na {email address} i pošaljite svoj predmet na: {physical address}.
Pokloni
Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i isporučen direktno vama, dobit ćete poklon kredit u vrijednosti vašeg povrata. Po primitku vraćenog artikla, poklon bon će vam biti poslat poštom.
Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupovine ili je darivatelj poslao narudžbu sebi da bi je kasnije poklonio, poslat ćemo povrat novca darodavcu i on će saznati za vaš povrat.
Dostava vraća
Da vratite svoj proizvod, trebate svoj proizvod poslati poštom na: {fizička adresa}.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave će se odbiti od vašeg povrata.
U zavisnosti od toga gdje živite, vrijeme koje može potrajati da vaš razmijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja dostave. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.
Trebati pomoć?
Kontaktirajte nas na [email protected] za pitanja vezana za povrat novca.