Преглед
Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.
Няколко вида стоки са освободени от връщане. Нетрайни стоки като софтуер, книги, бележки или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
- Подаръчни карти
- Софтуерни продукти за сваляне
- Някои предмети за здраве и лична хигиена
За да завършим връщането ви, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.
Има определени ситуации, при които се предоставят само частични възстановявания:
- Книга с твърди корици и видими следи от употреба
- CD, DVD, VHS касета, софтуер, видео игра, касета или винилова плоча, която е била отворена.
- Всеки артикул не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
- Всеки артикул, който е върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановявания
След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.
Ако бъдете одобрени, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на 72 до 96 работни часа.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {имейл адрес}.
Разпродажба артикули
Само артикули на редовни цени могат да бъдат възстановени. Стоките за разпродажба не могат да бъдат възстановени.
Борси
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени, когато са получени от клиента. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на {имейл адрес} и изпратете артикула си на: {физически адрес}.
подаръци
Ако артикулът е бил маркиран като подарък, когато е закупен и изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък на стойността на връщането ви. След получаване на върнатия артикул ще ви бъде изпратен сертификат за подарък.
Ако артикулът не е бил маркиран като подарък, когато е закупен, или подарителят е изпратил поръчката до себе си, за да ви я даде по-късно, ние ще изпратим възстановяване на сумата на подарителя и той ще разбере за вашето връщане.
Доставка връща
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: {физически адрес}.
Вие ще носите отговорност за плащането на вашите собствени разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването ви.
В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме обмененият ви продукт да стигне до вас, може да варира.
Ако връщате по-скъпи артикули, можете да обмислите използването на услуга за проследяване на доставка или закупуване на застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул.
Нужда от помощ?
Свържете се с нас на [email protected] за въпроси, свързани с възстановяване на средства и връщания.